Sobre esta política
O MelonPlace é um serviço para gerenciar negócios, clientes e automações. Esta política descreve o tratamento de dados na plataforma. Cada negócio é responsável pelos dados dos seus clientes e pelo uso dos seus formulários e comunicações.
Dados e finalidades
Tratamos dados de conta, negócio e equipe; informações inseridas nos módulos habilitados; e registros técnicos de acesso e segurança. Usamos esses dados para prestar o serviço, proteger contas, executar as funções solicitadas e atender consultas.
As integrações utilizam os dados e as permissões que você autoriza. No Instagram, isso inclui a conta profissional, publicações, comentários, identificadores, tokens e resultados necessários para responder conforme as regras do negócio. Um comentário pode gerar uma resposta privada e uma confirmação pública opcional. Não vendemos dados pessoais nem utilizamos dados da Meta para treinar modelos de IA.
Com sua autorização, o Gmail envia os e-mails configurados e o Google Calendar cria, atualiza e cancela eventos de reservas no calendário escolhido. Os convites ao e-mail do cliente são opcionais. Você pode desconectar essas contas em Integrações.
Fornecedores e conservação
Utilizamos fornecedores como Amazon Web Services, MongoDB Atlas, Cloudflare e Resend para infraestrutura, armazenamento, segurança e e-mail. Eles podem tratar dados fora do seu país conforme o serviço e sua configuração.
Conservamos os dados pelo tempo necessário ao serviço, à segurança e às obrigações legais. Os registros específicos de comentários do Instagram expiram após 30 dias; consultas, histórico e backups podem ter prazos diferentes. Aplicamos autenticação, permissões e criptografia dos tokens de integração.
Cookies
Utilizamos cookies e armazenamento do navegador para sessão, segurança e preferências. Algumas funções conservam referências de visita ou campanha. Tecnologias opcionais que exigem consentimento devem ser ativadas com sua autorização.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados e retirar autorizações quando aplicável. Escreva para o e-mail de contato desta página e identifique a conta ou interação relacionada. Verificaremos o pedido de forma proporcional e responderemos no prazo legal aplicável.
Você pode desconectar as integrações pelo portal. Desconectar interrompe seu uso; a exclusão dos dados conservados é solicitada separadamente. As atualizações desta política são publicadas aqui com sua data.