Sobre esta política
MelonPlace es un servicio para gestionar negocios, clientes y automatizaciones. Esta política describe el tratamiento de datos en la plataforma. Cada negocio es responsable de los datos de sus clientes y del uso que hace de sus formularios y comunicaciones.
Datos y uso
Tratamos datos de cuenta, negocio y equipo; la información que introduces en los módulos habilitados; y registros técnicos de acceso y seguridad. Los utilizamos para prestar el servicio, proteger las cuentas, ejecutar las funciones solicitadas y atender consultas.
Las integraciones utilizan los datos y permisos que autorizas. En Instagram, esto incluye la cuenta profesional, publicaciones, comentarios, identificadores, tokens y resultados necesarios para responder con las reglas del negocio. Un comentario puede generar una respuesta privada y una confirmación pública opcional. No vendemos datos personales ni utilizamos los datos de Meta para entrenar modelos de IA.
Con tu autorización, Gmail envía los correos configurados y Google Calendar permite crear, actualizar y cancelar eventos de reservas en el calendario elegido. Las invitaciones al correo del cliente son opcionales. Puedes desconectar estas cuentas desde Integraciones.
Proveedores y conservación
Utilizamos proveedores como Amazon Web Services, MongoDB Atlas, Cloudflare y Resend para infraestructura, almacenamiento, seguridad y correo. Pueden procesar datos fuera de tu país según el servicio y su configuración.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para el servicio, la seguridad y las obligaciones legales. Los registros específicos de comentarios de Instagram expiran a los 30 días; las consultas, el historial y las copias de seguridad pueden tener plazos distintos. Aplicamos autenticación, permisos y cifrado de tokens de integración.
Cookies
Usamos cookies y almacenamiento del navegador para sesión, seguridad y preferencias. Algunas funciones conservan referencias de visita o campaña. Las tecnologías opcionales que requieran consentimiento deben activarse con tu autorización.
Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección, copia o eliminación de tus datos y retirar autorizaciones cuando corresponda. Escribe al correo de contacto indicado en esta página e identifica la cuenta o interacción relacionada. Verificaremos la solicitud de forma proporcional y responderemos dentro del plazo legal aplicable.
Puedes desconectar las integraciones desde el portal. Desconectar detiene su uso; la eliminación de datos conservados se solicita por separado. Las actualizaciones de esta política se publican aquí con su fecha.