1. Solicita la eliminación
Escribe al correo de contacto de esta página con el asunto «Eliminación de datos — MelonPlace». Indica el correo de tu cuenta, el negocio relacionado o tu usuario de Instagram y el enlace de la publicación. Explica qué datos deseas eliminar. No necesitas una cuenta de MelonPlace para solicitarlo.
No envíes contraseñas, tokens, datos de pago ni documentos de identidad. Solo pediremos la información necesaria para verificar tu relación con los datos.
2. Desconecta la integración, si corresponde
Si administras el negocio, abre Integraciones y automatizaciones → Conexiones y selecciona Desconectar. También puedes retirar la autorización desde Instagram o el proveedor correspondiente. Esto detiene el uso de la conexión; no borra automáticamente todos los registros históricos.
3. Confirmación y alcance
Verificaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos los datos correspondientes. Te informaremos del resultado y de cualquier información que debamos conservar por obligación legal, dentro del plazo legal aplicable. Las copias de seguridad siguen sus ciclos de conservación.
La solicitud afecta a los datos tratados por MelonPlace. No elimina tu cuenta, comentarios o mensajes conservados por Instagram u otros proveedores. Cuando un negocio es responsable de sus registros comerciales, coordinaremos con él la solicitud.